Question 1

Combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir discuter avec un avocat après avoir payé mon abonnement?

Accepted Answer

Une fois votre paiement validé, vous recevrez un courriel d’accueil contenant votre numéro de police ainsi que le numéro de la ligne juridique à appeler. Vous pouvez appeler dès que vous avez ce numéro et parler à l’un de nos agents du service à la clientèle. Ils recueilleront vos renseignements de base, y compris le domaine juridique pour lequel vous avez besoin d’aide, ainsi que trois moments propices pour un retour d’appel. L’avocat communiquera avec vous à l’heure que vous avez choisie.

Question 2

Puis-je rappeler et parler au même avocat?

Accepted Answer

Vous pouvez rappeler et demander à parler au même avocat, ou demander un autre avocat si vous estimez que cela vous convient mieux.

Question 3

Suis-je limité à une seule question lorsque j’appelle?

Accepted Answer

Vous pouvez poser plusieurs questions portant sur différents domaines du droit. Lors de votre appel, veuillez préciser la nature de vos questions au représentant du service à la clientèle. Il vous assignera un avocat, ou plusieurs au besoin, afin de répondre à vos questions. Si après avoir parlé à votre avocat assigné à votre dossier, vous avez une nouvelle question portant sur un autre domaine juridique dont votre avocat ne pratique pas, appelez de nouveau le numéro sans frais. Un autre avocat spécialisé dans le nouveau domaine vous sera assigné.

Question 4

J’habite en Colombie-Britannique, vais-je parler à un avocat de la Colombie-Britannique?

Accepted Answer

Nous ferons toujours notre possible afin de vous mettre en contact avec un avocat autorisé à exercer dans la province ou le territoire où se déroule votre affaire juridique.

Question 5

Vos services sont-ils bilingues?

Accepted Answer

Nos services sont offerts en français et en anglais.

Question 6

Qui est admissible à utiliser le service?

Accepted Answer

L’abonné, son conjoint et les personnes à charge vivant dans le même foyer. Si l’abonné est propriétaire d’une entreprise, tous les propriétaires de l’entreprise peuvent également accéder au service.

Question 7

Quels domaines du droit sont couverts par l’abonnement?

Accepted Answer

Notre service peut vous aider dans plusieurs domaines juridiques, notamment :

- Droit de la famille
- Droit criminel
- Droit de l’emploi
- Litiges civils
- Testaments et successions
- Immobilier résidentiel
- Relations propriétaire-locataire (résidentiel)
- Copropriété (strata/condo)
- Fiscalité
- Immigration
- Droit des affaires et commercial
- Vol d’identité

Question 8

Est-ce vraiment 75 $ pour une année complète d’appels illimités?

Accepted Answer

Absolument! Nous avons fixé ce tarif afin qu’il soit accessible pour le plus grand nombre de Canadiens possible.

Question 9

Nous aimerions offrir ce service à nos employés dans le cadre de notre entreprise, est-ce possible?

Accepted Answer

Oui, tout à fait, remplissez simplement le formulaire de demande de prix pour groupes et nous communiquerons avec vous pour les tarifs.

Question 10

Y a-t-il un numéro pour parler directement à quelqu’un chez My Friendly Lawyer?

Accepted Answer

Si vous souhaitez nous rejoindre, écrivez-nous à info@myfriendlylawyer.com. Nous répondons très rapidement.

Question 11

Comment puis-je savoir que je parle à un avocat?

Accepted Answer

Tous les avocats répondant à vos questions sont membres en règle du Barreau de leur province. Ils possèdent un minimum de 5 ans d’expérience. Nous suivons les plaintes reçues, si un avocat reçoit plus de 5 plaintes valides au cours d’une année, il sera retiré de notre service.

Question 12

Puis-je faire réviser un contrat par un avocat?

Accepted Answer

Oui. Votre abonnement inclut la révision de tout contrat comptant jusqu’à 6 pages (recto seulement). Si vous avez un contrat plus long à réviser, vous pouvez faire appel à l’un de nos avocats à un tarif réduit de 25 %.

Question 13

Puis-je appeler en tout temps?

Accepted Answer

Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour les appels d’urgence. Nos heures de service régulières sont de 8 h à minuit.

Question 14

Puis-je retenir les services d’un avocat par l’entremise de votre service si j’en ai besoin?

Accepted Answer

Si vous estimez que l'assistance juridique proposée est insuffisante et que vous avez besoin des services d'un avocat pour un litige ou pour répondre à un besoin plus important, nous vous offrons une réduction de 25 % sur les honoraires de l'avocat. Cette réduction ne s'applique pas aux transactions immobilières.

Question 15

Qu’est-ce qui est inclus dans le volet « vol d’identité »?

Accepted Answer

Si vous êtes victime d’un vol d’identité, un conseiller certifié en restauration d’identité vous sera assigné, sans frais, pour vous aider et vous guider dans la résolution du problème.

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