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Frequently Asked Questions
Combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir parler à un avocat après avoir payé mon abonnement?
Une fois votre paiement validé, vous recevrez un courriel d’accueil contenant votre numéro de police ainsi que le numéro de la ligne juridique à appeler. Vous pouvez appeler dès que vous avez ce numéro et parler à l’un de nos agents du service à la clientèle. Ils recueilleront vos renseignements de base, y compris le domaine juridique pour lequel vous avez besoin d’aide, ainsi que trois moments propices pour un retour d’appel. L’avocat communiquera avec vous à l’heure que vous avez choisie.
Puis-je rappeler et parler au même avocat?
Vous pouvez rappeler et demander à parler au même avocat, ou demander un autre avocat si vous estimez que cela vous convient mieux.
Suis-je limité à une seule question lorsque j’appelle?
Vous pouvez poser plusieurs questions portant sur différents domaines du droit. Lors de votre appel, veuillez préciser clairement la nature de vos questions au représentant du service à la clientèle; il vous assignera un avocat — ou plusieurs, si nécessaire — pour y répondre. Si, après avoir parlé à un avocat d’un dossier particulier, vous avez une nouvelle question portant sur un autre domaine du droit que cet avocat ne pratique pas, appelez de nouveau le numéro sans frais et un nouvel avocat vous sera assigné.
J’habite en Colombie-Britannique — vais-je parler à un avocat de la Colombie-Britannique?
Nous ferons toujours notre possible pour vous mettre en contact avec un avocat autorisé à exercer dans la province ou le territoire où se déroule votre affaire juridique.
Vos services sont-ils bilingues?
Nos services sont offerts en français et en anglais.
Qui est admissible à utiliser le service?
L’abonné, son conjoint et les personnes à charge vivant dans le même foyer. Si l’abonné est propriétaire d’une entreprise, tous les propriétaires de l’entreprise peuvent également accéder au service.
Quels domaines du droit sont couverts par l’abonnement?
Notre service peut vous aider dans plusieurs domaines du droit, notamment :
- Droit de la famille
- Droit criminel
- Droit de l’emploi
- Litiges civils
- Testaments et successions
- Immobilier résidentiel
- Relations locateur-locataire (résidentiel)
- Copropriété (strata/condo)
- Fiscalité
- Immigration
- Droit des affaires et commercial
- Vol d’identité
Est-ce vraiment 75 $ pour une année complète d’appels illimités?
Absolument! Nous avons fixé ce tarif afin qu’il soit accessible pour le plus grand nombre de Canadiens possible.
Nous aimerions offrir ce service à nos employés dans le cadre de notre entreprise — est-ce possible?
Oui, tout à fait — remplissez simplement le formulaire de demande de prix pour groupes et nous communiquerons avec vous pour les tarifs. »
Y a-t-il un numéro pour parler directement à quelqu’un chez My Friendly Lawyer?
Si vous souhaitez nous joindre, écrivez-nous à info@myfriendlylawyer.com. Nous répondons très rapidement.
Comment puis-je savoir que je parle à un avocat?
Tous les avocats qui répondent à vos questions sont membres en règle du Barreau de leur province. Ils possèdent un minimum de 5 ans d’expérience. Nous suivons les plaintes, et si un avocat reçoit plus de 5 plaintes valides au cours d’une année, il sera retiré de notre service.
Puis-je faire réviser un contrat par un avocat?
Oui. Votre abonnement inclut la révision de tout contrat comptant jusqu’à 6 pages (recto seulement). Si vous avez un contrat plus long à faire réviser, vous pouvez faire appel à l’un de nos avocats à un tarif réduit de 25 %.
Puis-je appeler en tout temps?
Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour les appels d’urgence. Nos heures de service régulières sont de 8 h à minuit.
Puis-je retenir les services d’un avocat par l’entremise de votre service si j’en ai besoin?
Si la ligne juridique ne suffit pas et que vous avez besoin d’un avocat pour plaider ou pour un mandat plus important, nous offrons un rabais de 25 % sur le tarif régulier de l’avocat. Ce rabais ne s’applique pas aux transactions immobilières.
Qu’est-ce qui est inclus dans le volet « vol d’identité »?
Si vous êtes victime d’un vol d’identité, un conseiller certifié en restauration d’identité vous sera assigné, sans frais, pour vous aider et vous guider dans la résolution du problème.